El SysAid es el software para las organizaciones ELLO (Tecnología de Información) departamentos. Esto proporciona la dirección de activo, automáticamente explorando la red de la organización y poniendo sus máquinas en una lista. El SysAid proporciona detalles en cada máquina (su hardware, software, historia, y más), y le deja mando a distancia ello. Sin dejar alguna vez su oficina, ELLO los gerentes pueden controlar el inventario de la organización entera.

El Software de Punto de Ayuda de SysAid también proporciona la dirección de servicio (punto de ayuda). Los usuarios finales usan formas para presentar peticiones de servicio (informes de error, llamadas a la ayuda, etc.), con que los gerentes SysAid reciben y trato. El sistema usa el Correo electrónico, SMS, e IM para proporcionar la metodología más eficiente posible.

SysAid ofrece apoyo plurilingüe, proporcionando interfaces en inglés, francés, alemán, italiano, español, y hebreo.

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